信息索引号 GZZJ/2018-00176 分类 公开形式 网站、文件、政府公报
发布机构 贵州省质量技术监督局 文号 58041 公开时限 长期公开
文件有效性 长期 来源 省质监局
名称 12365举报投诉中心用户满意度调查情况

12365举报投诉中心用户满意度调查情况

贵州省质量技术监督局 www.gzqts.gov.cn 2018-04-20 11:22:50 来源: 省质监局 浏览次数:
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  (2018年第一季度)

  为持续改进服务,12365举报投诉中心采取语音自主满意度测评的方式进行用户满意度调查。2018年第一季度,中心共发出语音满意度测评17771次,有1146位用户参与测评,其中有效测评次数1035次,非常满意894次,基本满意130次,不满意11次,用户的满意度为98.9%。中心对不满意的用户及时进行回访,收集意见和建议,并在以后的工作中加以改进,提高服务质量。

文章录入:汤亮 责任编辑:汤亮

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