国家规定特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急措施和应急救援预案。应急救援预案的制定国家有相应的规定要求，电梯应急救援预案属于企业级预案。因此，作为电梯使用单位，第一，应当对本单位在用的电梯设备进行详细分析，有条件的可以事先开展电梯安全风险评估，以此辨识本单位电梯可能存在的潜在安全隐患和可能发生的故障；第二，根据电梯安全风险评估的结果，考虑如何建立电梯事故预警和故障排除响应机制。一般可以通过维修保养的途径，向有许可资格的维修保养单位提出日常维护保养的重点项目要求，明确在发生故障关人后从响应到解救的时限，落实排险必备的专业救助工具和通讯工具等具体应急措施；第三，按照制定的预案对应急措施组织定期检查和必要的演练，确保措施到位，人员到岗。
    除此之外，电梯应急预案还应当考虑在断电、火灾、地震等灾害情况下的预防性措施，加强常识性安全教育，以增强防范电梯事故的能力和电梯乘客的安全防范意识。